Use Case · Demo mit fiktiven Daten
Fragen Sie Ihr Unternehmen.
Das Wissen Ihres Unternehmens steckt in Richtlinien, Handbüchern und Prozessbeschreibungen – und in Köpfen, die man erst suchen muss. Der Wissens-Lotse beantwortet Fragen direkt aus Ihren Unterlagen. Mit Fundstelle zu jeder Aussage. Und mit dem Mut zu sagen, wenn etwas dort nicht steht.
Die Simulation
Probieren Sie es aus – an einem fiktiven Unternehmen.
Die HANSA Antriebstechnik GmbH ist erfunden, ihre vier Dokumente auch. Die Arbeitsweise ist echt: Wählen Sie eine Frage und achten Sie darauf, wie der Lotse antwortet – nicht nur was.
Frage wählen
Wählen Sie links eine Frage – der Lotse durchsucht die vier Dokumente und antwortet mit Fundstelle.
Drei Prinzipien
Was diesen Lotsen von einem Chatbot unterscheidet.
Fundstellenpflicht
Jede Aussage nennt Dokument und Abschnitt – mit aufklappbarem Original-Zitat. Wer die Antwort prüfen will, kann es in einer Sekunde. Eine Antwort ohne Fundstelle gibt es nicht.
Ehrliche Fehlanzeige
Steht etwas nicht in den Unterlagen, sagt der Lotse genau das – und nennt den richtigen Ansprechpartner. Kein Erfinden, kein Vermuten. Eine falsche Antwort kostet mehr Vertrauen als zehn ehrliche Fehlanzeigen.
Rechtekonzept
Wer fragt, bekommt nur Antworten aus Dokumenten, die er auch lesen dürfte. Gehaltsdaten, Personalunterlagen, Vorstandsprotokolle bleiben für Unbefugte unsichtbar – die Prüfung passiert vor der Suche, nicht danach.
Dahinter
Wie der Lotse arbeitet.
Dokumentenbasis aufbauen
Richtlinien, Handbücher und Prozessbeschreibungen werden strukturiert erfasst – mit Eigentümer, Stand und Berechtigung je Dokument. Was keinen Pfleger hat, kommt nicht in die Basis. Veraltetes Wissen ist gefährlicher als fehlendes.
Berechtigung prüfen, dann suchen
Die Frage wird nur gegen Dokumente gesucht, die der Fragende sehen darf. Danach findet der Lotse die relevanten Abschnitte – nicht das ganze Dokument, sondern die Stellen, die die Frage betreffen.
Antworten nur aus Fundstellen
Das Sprachmodell formuliert die Antwort ausschließlich aus den gefundenen Abschnitten. Es darf nichts aus eigenem Weltwissen ergänzen. Findet es nichts Passendes, lautet die Antwort genau so – mit Verweis auf den zuständigen Ansprechpartner.
Lernen aus den Fragen
Häufige Fragen ohne Treffer zeigen, wo Dokumentation fehlt. Der Lotse wird so zum Frühwarnsystem für Wissenslücken – ein Nebeneffekt, der oft mehr wert ist als die Antworten selbst.
Nächster Schritt
Ihr Unternehmen, Ihre Dokumente, Ihr Lotse.
In einem Gespräch klären wir, welche Unterlagen sich für den Start eignen, wie das Rechtekonzept aussieht und was ein Pilot kostet. 20 Minuten, unverbindlich.
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